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深圳活动策划公司获悉:华帝退款风波被中消协喊话

时间:2018-07-22 16:33 来源:http://www.szdjcb.com/ 作者:鼎骏庆典公司 点击:

18日,中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声,望其履行承诺。

7月18日,中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。中消协表示,“把广告费花在消费者身上,这个营销创意还是挺赞的!希望华帝活动策划切实履行承诺,按照售前约定和承诺,切实做好每一位消费者的退款工作。诚信,才是任何营销的完美注脚。”

俄罗斯世界杯结束,法国队捧得大力神杯,而世界杯期间打出“法国队夺冠,华帝退全款。”口号的厨电企业华帝,一时间也成为了社会关注的焦点。

有数据显示,华帝将为此付出7900万元退款。然而当消费者去找华帝兑现承诺时,却发现想拿到退款并不容易。

而在后续央视记者的调查过程发现,不少此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者,“退款”变成了“退卡”。

记者:是退钱还是退卡?

华帝官方客服人员:如果您在我们网店购买的话,它都是退同等金额的购物卡给到你。

记者:退的京东E卡只能在京东上使用,我不想要卡,退钱可以吗?

华帝官方客服人员:活动公司这边给到政策的话,网店是退同等金额的购物卡给到你的。

线上电商退款流程中显示,满足退款条件的消费者,华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡,只能在上述品牌各自的自营平台使用。

据每日经济新闻报道,北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为,这个“全额退款”,按照通常的理解,就是退人民币,而不是所谓的“购物卡”。

对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者,退款之路也并不顺利。除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。


本文地址:http://www.szdjcb.com/news/gsdt/1270.html

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